撥打中國電信10000號客戶服務(wù)熱線、登錄中國電信網(wǎng)上客戶中心或者直接到電信營業(yè)廳，三種業(yè)務(wù)辦理方式，讓客戶可以在最短時(shí)間內(nèi)加入“我的e家”行列。即使想取消或變更套餐服務(wù)，也只需通過中國電信10000號客戶服務(wù)熱線或登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心即可。

無論是查詢費(fèi)用，還是查詢積分，客戶都可以通過撥打中國電信10000/10001號客戶服務(wù)熱線、登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務(wù)中心及電信營業(yè)廳等渠道實(shí)現(xiàn)。而為了進(jìn)一步方便用戶查詢費(fèi)用，中國電信還提供了郵寄賬單服務(wù)。

遍及城市各個(gè)角落的銀行、郵局代理繳費(fèi)點(diǎn)、電信營業(yè)廳便捷的自助繳費(fèi)設(shè)備以及現(xiàn)金繳費(fèi)柜臺(tái)，滿足了不同客戶繳費(fèi)需求。繳費(fèi)后，中國電信將主動(dòng)提供“我的e家”客戶專用賬單，供客戶核對。